Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous traversez une période difficile. La vie peut être imprévisible, et nous voulons que vous sachiez que nous sommes là pour vous soutenir quelle que soit la décision que vous prenez concernant votre profil et votre parcours de planification.
Étapes suivantes :
- Priorisez-vous. Si vous avez besoin de faire une pause dans la planification pour des raisons de santé, familiales ou personnelles, sachez que votre bien-être passe avant tout. Nous vous soutenons pleinement pour prendre tout le temps dont vous avez besoin.
- Gérez votre profil. Si vous décidez de fermer ou de mettre en pause votre compte pendant cette période, il vous suffit de répondre à cet e-mail en confirmant votre demande. Notre équipe se chargera de l'annulation ou de la suspension pour vous afin que vous n'ayez pas à vous soucier de la logistique.
- Arrêtez les notifications. Si vous souhaitez rester actif mais ne plus recevoir d'e-mails liés au mariage pendant un certain temps, nous pouvons vous aider à ajuster vos paramètres de notification afin que votre boîte de réception reste calme.
- Prenez votre temps. Planifier un événement important doit être une source de joie, pas un fardeau en période difficile. Si vous avez besoin de vous éloigner pendant un mois ou même un an, nous serons là dès que vous serez prêt à revenir.
- Une petite note : si vous avez déjà réservé des prestataires via notre plateforme, nous vous recommandons de les contacter dès que vous vous sentez capable, car leurs politiques individuelles d'annulation ou de report s'appliqueront.