Ci dispiace sapere che hai incontrato un problema! I guasti tecnici possono essere frustranti quando sei nel mezzo della pianificazione, ma siamo qui per aiutarti a rimettere tutto in carreggiata. Per trovare una soluzione rapidamente, il nostro team tecnico ha bisogno di alcune informazioni specifiche sulla tua configurazione.
Passi successivi:
- Condividi le informazioni di base. Dicci quale dispositivo (modello di telefono, computer o entrambi), sistema operativo (iOS, Android, Windows, Mac) e browser (Chrome, Safari, ecc.) stai utilizzando.
- Aggiorna e reimposta. Se stai usando l'app, prova a disinstallarla e reinstallarla. Questo semplice passaggio risolve la maggior parte dei problemi eliminando i dati vecchi e assicurandoti di avere l'ultima versione.
- Fornisci una prova visiva. Se possibile, registra un breve video dello schermo o fai uno screenshot dell'errore. Vedere esattamente cosa succede aiuta il nostro team a identificare il "problema" molto più velocemente!
- Escalation per un'indagine approfondita. Una volta che ci invii questi dettagli, trasferiremo il tuo caso al nostro reparto tecnico per un'indagine completa.