Mi dispiace davvero sentire che le cose non sono andate come previsto. La vostra soddisfazione è la nostra priorità e prendiamo molto sul serio le segnalazioni di cattivo servizio. Pur fornendo la directory per aiutarvi a organizzare il vostro matrimonio, vi ricordiamo che il contratto formale è tra voi e il fornitore. Tuttavia, siamo qui per supportarvi e agire dove possiamo!
Passi successivi:
- Condividete i dettagli. Vi preghiamo di rispondere fornendoci il nome completo dell'azienda e una spiegazione dettagliata di ciò che è successo. Più sarete specifici, meglio potremo comprendere la situazione.
- Fornite prove. Per aiutare il nostro team a indagare a fondo, vi preghiamo di inviare eventuali documenti di supporto come contratti, fatture o screenshot delle vostre conversazioni (tramite WhatsApp o email).
- Fidatevi del nostro processo. Trasmetteremo il vostro caso al nostro dipartimento di supporto specializzato. Analizzeranno la situazione e, se necessario, prenderanno misure interne riguardo alla posizione del fornitore sulla nostra piattaforma.
- Prendete provvedimenti ufficiali. Se state affrontando una grave violazione del contratto o una possibile frode e non riuscite a contattare il fornitore, vi consigliamo vivamente di contattare le organizzazioni per la tutela dei consumatori o le forze dell'ordine locali per presentare una denuncia formale.