Casais

Suporte e Comunidade

• Como posso compartilhar meu feedback ou sugestões para o site?
• Entrei em contato com o suporte, mas ainda não recebi uma resposta completa. Qual o próximo passo?
• A plataforma se envolve no meu contrato com um fornecedor?
• Adoro o site! Como posso trabalhar na sua empresa?
• Como posso avaliar a ajuda que recebi hoje?

Suporte Técnico e Incidentes

• Estou enfrentando um erro técnico. O que devo fazer?
• Por que os dados do meu perfil desapareceram?
• Como recuperar minha senha?
• Por que o aplicativo não está me deixando fazer login?
• Por que o link do meu site de casamento mostra um erro no WhatsApp?

Sorteios

• Como faço para obter ingressos para participar do sorteio?
• Por que meus tickets estão marcados como "Pendente" ou "Descartado"?
• Como sei se ganhei?
• Meus bilhetes valem para todos os sorteios?
• Qual é o prêmio real do sorteio?

Queixas e Sugestões

• Como faço para relatar uma experiência ruim com um fornecedor?
• E se um fornecedor estiver inacessível ou desaparecido?
• Como vocês lidam com discriminação ou preocupações de segurança?
• As janelas pop-up de avaliação são demais?

Processos Externos e Mudanças

• Quais documentos legais eu preciso para me casar?
• O que acontece se eu precisar cancelar ou adiar devido a questões de saúde ou familiares?
• O que devo fazer se meu casamento for cancelado por motivos financeiros?

Pedidos / Leads

• Por que todas as minhas consultas parecem iguais?
• Estou recebendo leads de casais que não solicitaram entrar em contato comigo. Por quê?

Ferramentas de Planejamento

• Como funciona o Orçamentador?
• Por que minha avaliação não foi validada?
• Quais ferramentas estão disponíveis para me ajudar a planejar meu casamento?
• Como gerenciar minha lista de convidados (Adicionar, Editar ou Importar)?
• Como faço para baixar ou imprimir minha lista de convidados?
• Posso organizar meu plano de assentos no meu celular?
• Ver todos os 7 artigos

Pedidos de Informação

• Como faço para solicitar um orçamento de um fornecedor?
• Por que estou recebendo mensagens de fornecedores que não contatei?
• E se um fornecedor não estiver respondendo à minha solicitação?
• Por que não consigo ver as mensagens na minha caixa de entrada?
• Por que o preço no perfil é diferente do orçamento que recebi?

Verificação e Segurança

• Por que recebi uma solicitação para verificar meus dados?
• Por que minha conta foi limitada ou desativada?
• O que devo fazer se suspeitar que um perfil é falso ou prejudicial?
• Posso usar meu perfil para colaborações comerciais?

Promoções

• Como usar promoções e descontos de fornecedores?
• O que é o "Passaporte do Casamento" e como ganho carimbos?
• Não consigo ver meus carimbos ou acessar o link do Passport. O que devo fazer?

Wedshoots

• O que é Wedshoots e como começo meu álbum?
• Como meus convidados entram no álbum Wedshoots?
• Como projetar fotos durante o casamento?
• Como faço para baixar ou excluir meu álbum?
• Existem limites para fotos ou vídeos?

Sites de Casamento

• Como posso solicitar um reembolso de um Pacote Premium que comprei?
• Como os convidados confirmam a presença (RSVP)?
• Posso adicionar pesquisas ou personalizar as perguntas do RSVP?
• Como gerencio minhas fotos e vídeos?
• Posso mudar minha URL ou excluir meu site?
• Por que meu site está aparecendo como "Não Seguro" (HTTP)?
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Casamentos Reais

• O que é um Casamento Real e como faço para aprová-lo?
• Como editar meu Casamento Real se ele não foi validado?
• Por que ainda posso ver meu Casamento Real depois de pedir para excluí-lo?
• Quais são as regras da comunidade para comentar em Casamentos Reais?

Gestão de Opiniões

• Como saber se minha avaliação foi validada?
• Por que minha avaliação ainda não está visível?
• Por que minha avaliação não foi publicada?
• Por que recebi uma solicitação de documentação?
• Posso editar minha avaliação ou adicionar fotos após a publicação?
• Por que minha avaliação foi recusada?
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