Como fazer login
Acesse a página de login para empresas.
Digite seu nome de usuário.
Insira sua senha.
Clique em Entrar para acessar seu painel de fornecedor.
Se você não estiver conseguindo acessar sua conta, siga as etapas de solução de problemas descritas abaixo.
Esqueceu sua senha ou nome de usuário?
Caso não se lembre de sua senha ou do seu nome de usuário, siga estes passos para recuperar o acesso:
Acesse a página de login para empresas.
Clique em Esqueceu sua senha?.
Informe o endereço de e-mail cadastrado em sua conta.
Verifique sua caixa de entrada para localizar o e-mail de redefinição de senha.
Clique no link enviado no e-mail e siga as instruções para cadastrar uma nova senha.
Caso tenha esquecido o nome de usuário, verifique se ele está informado no próprio e-mail de redefinição de senha.
Não recebeu o e-mail de redefinição?
Se o e-mail para alteração de senha não chegar:
Verifique as pastas de Spam e Lixo Eletrônico: A mensagem pode ter sido filtrada automaticamente.
Confira o e-mail digitado: Certifique-se de que informou corretamente o e-mail associado à sua conta.
Aguarde alguns minutos: O envio da mensagem pode levar de 5 a 10 minutos.
Solicite um novo link: Caso o link recebido tenha expirado, peça uma nova redefinição a partir da página de login.
Se mesmo assim não receber o e-mail, entre em contato conosco pelo chat disponível no rodapé da página.
Ainda não consegue acessar sua conta?
Se você já redefiniu a senha e continuar sem acesso à conta, observe os pontos a seguir:
Certifique-se de estar na página de login correta
Confirme se está utilizando a página de login para fornecedores do Casamentos.com.br e se os dados informados correspondem à sua conta profissional.
Se estiver tentando acessar pelo aplicativo móvel, certifique-se de usar o app correto e as credenciais adequadas.
Verifique se há restrições de acesso em sua conta
Caso haja pendências financeiras em seu cadastro, o acesso ao painel pode ter sido temporariamente suspenso.
Se você acredita que este seja o seu caso, entre em contato com nossa equipe de Cobrança pelo e-mail pagamentos@casamentos.com.br para regularizar seu débito e reativar o acesso.
Se você não possui débitos ou acredita que o bloqueio ocorreu por engano, fale conosco através do chat no rodapé da página.
Aparecimento de mensagem de erro
Se você visualizar uma mensagem de erro ao tentar realizar o login ou redefinir sua senha:
Tire um print (captura de tela) da mensagem de erro exibida.
Anote os passos realizados imediatamente antes do surgimento do erro.
Entre em contato conosco e compartilhe essas informações para que nossa equipe possa analisar o ocorrido.
Ainda precisa de ajuda?
Se você seguiu todas as orientações e continua sem conseguir acessar sua conta, ou se perdeu o acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato conosco.
Por favor, informe o e-mail associado ao seu perfil, inclua uma breve descrição do problema e anexe eventuais prints ou mensagens de erro que auxiliem na análise do seu caso.